Jonas Gardell och Telia.
Jag lät installera en ny telefon, fick sedan en skyhög telefonräkning, ringde upp Telia och frågade…
- Jag har en förfrågan angående en teleräkning jag har fått. Ni har varit hos mig och kopplat in ett nytt abonnemang och debiterat 310 kronor i resekostnad.
Varifrån har man åkt för att det ska kosta så mycket?
- De har åkt från Arbetscentralen, svarade Telia.
- Var ligger Arbetscentralen?
- Det vet jag inte.
- Ligger Arbetscentralen i innerstan?
- Ja, det gör den.
- Själv bor jag vid Slussen, som du vet är absoluta innerstan, hur kan det kosta 310 kronor att resa den sträckan?
- Det bara gör det, svarar Telia.
- Sedan har ni debiterat "teleuttag" 140 kronor…
- Det är för själva jacket.
- Men jag har ju mitt gamla jack kvar, ska jag betala för det en gång till?
- Varför frågar du allt detta?
- Jag heter Jonas Gardell och …
- Du ska få tala med någon annan.
Så går ännu en stund och sedan säger en röst:
- Debiteringen!
- God dag, säger jag, jag har blivit debiterad resekostnad 310 kronor på min teleräkning, och jag skulle vilja veta var den här Arbetscentralen ligger som man har rest ifrån.
- På Norrlandsgatan ligger den.
- Nu är det så att jag bor vid Slussen. Det är ju bara fem minuters resväg.
- Det kostar det.
- Får jag fråga hur man har rest?
- Hur menar du?
- Har man cyklat, åkt taxi…
- Man har åkt bil.
- Hur kan det kosta 310 kronor att fara en kilometer med bil? För 310 kronor kommer man nästan till Arlanda i taxi, tur och retur. För 310 kronor kommer man till Norrköping med tåg.
- Det har regeringen bestämt.
- Har regeringen bestämt att det ska kosta 310 kronor att resa mellan Norrlandsgatan och Slussen? Med tunnelbana kostar det tolv spänn.
- Vad vill du egentligen?
- Jo, jag heter Jonas Gardell och…
- Du ska få prata med Klas Gustafsson, han har hand om sånt här.
Lite senare blir jag uppring, inte av Klas Gustafsson utan av en kvinna som vi kan kalla Sonja. Sonja säger att Arbetscentralen inte ligger på Norrlandsgatan utan på Söder där jag bor. Då säger jag att det ju i så fall är ännu närmre till mig. Sonja svarar att 310 kronor plus moms är Minimipris för en resa, en restimme 310 kronor.
- Men han har ju bara rest i fem minuter.
- Gör ingen skillnad.
- Det gör det väl. Ni har debiterat arbetskostnad också, en timme, 310 kronor.
- Det gör vi alltid.
- Men han arbetade ju bara i femton minuter.
- Gör ingen skillnad.
- Snälla ni, ni har ju inklusive resa och arbete bara ägnat er tjugo minuter åt mig, ändå ska jag betala för två timmar.
- Man måste ju skilja på resa och arbete. Såna är reglerna. Man betalar för varje påbörjad timme.
- Fast man bara har arbetat och rest i tjugo minuter?
- Visst.
Nu börjar en otäck tanke mala i mig, jag måste fråga:
- Förlåt, om ni påbörjar arbetet 10.55 och avslutar det 11.05, får man betala för två timmar då?
- Ja, det är ju två timmar.
- Nej, det är tio minuter, men ni menar alltså att ett arbete som utförs mellan 10.45 och 10.55 räknas som en timme medan ett arbete som utförs mellan 10.55 och 11.05 räknas som två, fast den faktiska arbetstiden i båda fallen är lika lång.
- Ja. Så menar vi. Ja.
Jag vill poängtera att citaten är ordagranna. Till slut betalade jag 310 kronor för fem minuters resa med bil. 310 kronor för femton minuters arbete och 140 kronor för ett jack jag redan hade. Plus moms. Det här är
det Nya Telia. Ett Telia som har gått på charmkurs. De är trevliga som fan. Och riktiga lurendrejare. Och nästa gång Telia kommer till er, begär att de stannar i en timme, för det har ni betalt för. Åk sedan runt i deras bil en
timme, det har ni också betalt för!
Hälsa från mig
Jonas Gardell
Cris sajtvärd på Livskvalitet & Utomjordiskt.
Hemsida www.livskvalitet-2.se kliv in!
Varför står mina fötter på jorden när resten av min kropp är ute i rymden.
Hahahahaha, oj vad roligt!
Jag har precis haft en lång period (flera månader) av kontakter med Telia med min företagsstart och jag är oerhört överraskad över den extremt dåliga servicen de har. Ta betalt gör de för allt, men det ger inte tillbaka en en tiondel av det de kräver av sina kunder!
Behöver du en medmänniska att prata med? Känner du dig ensam?
Titta in här medmanniska.net och se om det är något för dig.
Jag fick vänta 6 veckor på mitt bredband när jag flyttade hit och jag hade inget annat val.
Cris sajtvärd på Livskvalitet & Utomjordiskt.
Hemsida www.livskvalitet-2.se kliv in!
Varför står mina fötter på jorden när resten av min kropp är ute i rymden.
#0… Den är så bra!!! *asg*Jag har läst den där förut… *s* och drar igenkännande på smilbanden då jag haft en hel del med det bolaget att göra då jag startade ett företag med teletjänster 96!
Håller med Hoppfull att jag vart väldigt förvånad hur dålig servicen var och hur dåligt utbildad personalen var som jag hade kontakt med i början… jag hade bättre koll på läget än dom jag pratade med på kundtjänst. Som tur var fick jag tag på en riktigt trevlig och duktig tjej som blev min personliga kontakt för jag höll på gå i taket av att prata med folk som inte kunde något och man blev kopplad hit och dit.
Nu har jag sagt upp mitt tele och bredbandsabonnemang på Telia för jag blev så trött på hur löjligt dyrt det är med alla avgifter hit å dit.. 
Skall prova mobilt bredband hade jag tänkt,,*ler*
#3 Ja framförallt var det irriterande just med den låga kusnkapsnivån! Någon som sitter och säljer för företag bör väl veta vad de har att erbjuda tycker man ju… jag hade oturen att få en personlig kontakt osm enbart och uteslutande strulade till allting!
Mitt i blev hon magsjuk och en kollega tog över ett par dagar, tack och lov, annars hade jag inte ens kunnat starta. Hon kunde och insåg snabbt att det jag var erbjuden inte alls var det bästa för mig… Men tack vare min personliga kontakt har ett ganska enkelt ärende tagit över tre månader att ordna!! Hon har lovat kompensera mig med krediteringar men det återstår väl att se…
Behöver du en medmänniska att prata med? Känner du dig ensam?
Titta in här medmanniska.net och se om det är något för dig.
#4…Nu blev jag ännu mera full iskratt… för så var det för mig med. Den pesonliga kontakten jag fick från början blev mammaledig..hennes ersättare var bara så GULD! Vi klura ut något tillsammans som inte skulle gå "enligt Telias riktlinje"…så jag slapp att köpa en ruggigt dyr televäxel. 
Inte konstigt att "folkaktien" gick åt fanders med den företagsandan. *fnissar*
Håller tummarna för dig "Hoppis" att allt kommer klaffa… 
Önskar dig lycka till!
#5 Tack snälla! 
Tror att det blir bra tack vare att jag varit bråkig och stökig och inte bara accepterat hennes okunskap utan hållit henne ansvarig för sina löften med.
Nej det är verkligen inte konstigt att Telia inte går så bra
Kram Playja!!
Behöver du en medmänniska att prata med? Känner du dig ensam?
Titta in här medmanniska.net och se om det är något för dig.
Men visst e det konstigt att att man skall behöva bli "obekväm" med starka åsikter för att få det funka? Jag tänker alltid på dom som inte kan hävda sig.. Hur gör dom för att få respons i det hela.
#7 Ja inte bara konstigt utan ganska förfärligt tycker jag!
Det är som min psykiater brukar säga, hon är nämligen fysiskt sjuk själv och blir ofta bemött på ett bedrövligt sätt: blir man bemött så här när man är läkare hur ska då mian patienter som är sjuka psykiskt bli bemötta…
Behöver du en medmänniska att prata med? Känner du dig ensam?
Titta in här medmanniska.net och se om det är något för dig.
Ja så är det idag..Bara o betala o se glad ut…
Lena.P är jag i verkliga livet.
Ha ha jo den är riktigt bra!
Jag ringer faktiskt enbart med Skype sedan cirka 2 år. Det är mycket billigare och funkar klockrent.
/Désirée
Starta ny diskussion