# Affärsbiträden Author: Cristine är det deras skyldighet att lära sig om varorna? Bör de kunna svara på allt när en kund frågar? ## Comment 1 Author: Fridaaaa Jag tycker att dem ska veta om varorna dem säljer ja ## Comment 2 Author: pius314 Klart de ska vara pålästa. Men att de ska veta ALLT om varorna kanske är lite over the top. Men kommer jag in och ska köpa ett tält så förväntar jag mig att expediten vet det mesta om tält i allmänhet och deras sortiment av varan i synnerhet! ## Comment 3 Author: Cristine Jag skickade dottern till ÖB med en lapp där det stog stekpanna till Induktionshäll, hon kom hem med en som passade olika plattor men inte magnethäll så hon fick ta med den för att byta  och kommer hem med en vanlig stekpanna, och jag hade släng den gammla. Kvittot hade hon tappat så här sitter jag med en som jag nu måste ge bort och kan inte steka köttet.![Obestämd](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-undecided.gif "Obestämd") ## Comment 4 Author: chik Cristine\*\*\* I dag kan inte affärsbiträderna inget..Allt går ut på att du själv vet vad du skall ha.. Leden men så är det.. Skall man köpa något så får man läsa på så man vet vad man skall ha.. ## Comment 5 Author: stina63 Tycker att dom bör kunna de när dom säljer. De gör att affären käns mer trevligare att gå till om man kan fråga. Men så är det inte alltid. Finns många som jobbar extra i affären som inte vet vad det är dom säljer Så synd cristine med stekpannan ni fick fel hela tiden. ## Comment 6 Author: [Borttaget] Tycker det är så med allt nuförtiden..man ska veta allt själv, eller det mesta i allafall!   ![Förvånad](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-surprised.gif "Förvånad") ## Comment 7 Author: pius314 Nu vill jag inte visa mina fördomar om personalen på öb... MEN jag tror att det är stor skillnad på VAR man handlar om expediterna är kunniga eller ej... ## Comment 8 Author: Fridaaaa Hände en gång, jag skulle ha en spade dem hade i bladet, på Ö&B, fanns inte när jag kom in, då sa en som var där att det skulle komma dagen efter. 2-3 timmar var min pojkvän in där (samma Ö&B) och då gick en & hämtade på lagret :/ ## Comment 9 Author: Cristine Visst var de mer tillmötesgående förr och kunde sina saker! ## Comment 10 Author: pius314 ooo, jag är per definition lite allergisk mot "det var bättre förr". Vissa expediter kunde även då vara riktigt otrevliga och typ granska en som om de behövde ge sitt tillstånd för att jag skulle få komma in i deras affär... Tror dock att de stora lågpriskedjorna har ganska stor omsättning på sin personal varför de kanske 1, inte har hunnit sätta sig in i varusortimentet 2, inte känner samma stolthet/lojalitet som om man jobbar på ett mindre ställe och därmed inte bryr sig lika mycket om kund-bemötandet. MEN självklart finns det trevlig och duktig personal även på dessa ställen, försökte bara genralisera och se de stora dragen... så jag skulle säga att på jämförbara butiker är det typ samma, men att på vissa bulk-kedjor som tillkommit de sista 20-30 åren har det nog alltid varit lite hit och dit. :-) ## Comment 11 Author: aggeelin #10 Jag håller med dig i det mesta du säger. Jag tror också att det är mer troligt att de som arbetar i en specialaffär kan sina varor. Om jag går in i Body shop förväntar jag mig att de ska veta vad de säljer - och jag gör det inte om jag är på ÖB ## Comment 12 Author: Maria Jag håller också med om att man har lite olika förväntningar beroende på var man handlar. ÖB med sitt enorma sortiment som dessutom varierar vecka för vecka där tror jag inte alltid att personalen hinner med. Själv arbetade jag i Hälsokostbutik i ett par år för lääänge sedan![Flört](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-wink.gif "Flört") Då var vi tvungna att gå "Hälsorådgivarutbildning" ## Comment 13 Author: Anders 50 **Cristine** Hurdan stekpanna har du nu då?  Har du en magnet? Det går med en vanlig typ kylskåpsmagnet.  Fastnar den på stekpannan så är den ok till att använda på en induktionshäll. ## Comment 14 Author: Cristine #13 Spisen stängdes av när jag satt dit pannan, jag har gett bort den. ## Comment 15 Author: Åsa S Många stora företag anlitar bemanningsföretag speciellt för kassajobb så det är helt normalt att de ofta inte vet så mycket om varorna. Ex. Plantagen anlitar ett företag som hyr ut studenter som sitter i kassan där och inte behöver de ens kunna skilja på en pelargon och en murgröna  för att sitta och jobba där. Deras jobb går bara ut på att blippa streckkoden och ta betalt. +I kundundersökningar brukar ÖB hamna lägst av alla stora företag när det gäller kundservice, deras koncept går inte riktigt ut på att ha en massa personal som hjälper till utan man har bantat rejält, för lägre kostnader innebär att man kan sätta lägre priser på varorna och låga priser är ju ÖB:s affärside. ## Comment 16 Author: flisan708 När jag tänker på affärsbiträden och deras kunnande ställer jag lite olika krav. Om jag exempelvis går in på en radio/tv butik så förväntar jag mig att få all den hjälp jag behöver så att jag gör rätt val för att få den typ av produkt som är lämplig för mig och mina behov. Men om jag går in på en matbutik och tänker köpa något, så ställer jag inte samma krav på produkt igenkänning. En gång i tiden gick jag handels och kontors utbildning på gymnasiset. Något man fick lära sig på handelssidan var att "Kunden har alltid rätt". Om jag blir dåligt bemött som kund så brukar jag sällan handla på sådana ställen mer. ## Comment 17 Author: Namiko Jag är inne på samma spår som flisan. I specialiserade butiker bör personalen kunna sortimentet medan jag är nöjd om personalen kan peka mig till rätt hylla i en matbutik eller på tex ÖB, en fördel är dock om dom kan få kontakt med någon som kan svara på eventuella frågor. Det som stör mig mest är att personalen på djuraffärer inte ens kan lagarna som gäller djuren dom har inne och helt enkelt lär ut felaktiga fakta till godtrogna kunder. Dom säljer smådjur med för små burar, fiskar till för små akvarier och fisksorter som inte ens går ihop. Det är en sak om dom får nåt fel när det gäller en tv eller ett tält, men när det gäller levande varelser så leder deras okunskap till att väldigt många djur missköts och dör på grund av vad dom lär ut till kunderna. ## Comment 18 Author: penke Jag har liknade erfarenheter,det är skillnad på säljlador och affärer/butiker "alla" vill ..bara ha billigt,och läser på,inte bara prisjämför på nätet ..då går det oxå att ha .."billig" personal Så..på #0frågan:man får vad man betalar för. i min  supermercado förväntar jag mig,och får till en del intresse för mat o recept(i huvudsak av stampersonalen Dock,är tonåriga extrapersonalen drillad att följa med och visa när jag inte hittar en vara,istället för att slött peka med ..armbågen  ,  penke