# Helgalen! Author: Cristine Skulle ringa en person på kommunen igår, efter tre upptaget från växeln bad jag om direkt nr. efter ytterligare tre upptaget kommer jag fram och kvinnan säger att det är inte längre hon som har hand om det får ett nr. till x som inte svarar...inte svarar ringer växel..hon är på lunch och sedan sammanträde. Jag satt och tittade på kl. för att vara den första personen idag. Då säger växeln att jag ska ringa på måndag för personen är bortrest.![Skrikandes](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-yell.gif "Skrikandes") Det var nära att telefonen åkt i väggen! ## Comment 1 Author: [Borttaget] Förstår precis hur du känner, Cristine!  Vilken värld vi lever i..ibland kan man bli galen!   ![Skrikandes](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-yell.gif "Skrikandes") ## Comment 2 Author: Maria Fy, vad hopplöst![Skrikandes](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-yell.gif "Skrikandes") ## Comment 3 Author: [Borttaget] Cristine, ta tre djupa andetag, och sedan andas lungt. ![Glad](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-smile.gif "Glad") Det finns mycket irriterande saker här i livet, men det är bäst att vara ilsken endast cirka en minut i taget. Sedan ska man samla tålamod och lugnet inom sig igen. Så, ville jag säga till dig. ![Glad](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-smile.gif "Glad") ## Comment 4 Author: Andina ![](http://www.wellbalancedhouse.com/pictures/smilisar_mm/smile_265.gif) ## Comment 5 Author: Maria Mycket av min arbetstid går åt till att spåra personer och denna typ av vidarekopplingar är jag van vid men det är alltid lika irriterande.![Skrikandes](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-yell.gif "Skrikandes") ## Comment 6 Author: [Borttaget] #4 ![Kyss](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-kiss.gif "Kyss") ![Glad](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-smile.gif "Glad") ## Comment 7 Author: Cristine Fy sjutton ..stackars dej hummlan! Ja hopplöst är ordet..utan hopp ![Rynkar på näsan](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-frown.gif "Rynkar på näsan") när det ska ta flera dagar att komma åt någon Snigeln, ibland hjälper inte ens det för att stoppa ilskan,det är som när saven stiger, den stannar inte förän den nått toppen..där sprider den sig i bladen men hos mej sprider sej ilskan runt i en överhettad hjärna Det ska mycket till för att jag ska gå upp i limmningen men jag tycker de är så nonchalanta. Men ännu värre är det tala med robotar, jag tycker inte vi vunnit något med  allt knappande. ## Comment 8 Author: [Borttaget] #7 Då så. Du får kram från mig då. ![Kyss](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-kiss.gif "Kyss") ## Comment 9 Author: pius314 man blir helt "loco" på sånt! hoppas ilskan har dunstat bort från bladen vid det här laget!!! ## Comment 10 Author: Hans K. ![Skäms](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-embarassed.gif "Skäms") \*oops\* "oj ! "nu kan vi kanske inte generalisera och dra alla kommunala tjänstemän [över en kam](http://www.sprakradet.se/10877 "Kam") ![Flört](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-wink.gif "Flört") Det kan hända samma på ett teletjänst- el eller bredbandsföretag också enligt egen erfarenhet, även större statliga myndigheter. Jag blir lika frustrerad som ni andra ! Men det jobbas på detta... Jag jobbar, bland allt annat med just kundtjänst i en kommun och vi bestämde så sent som igår att vi inte skall lämna ut nummer till någon annan tjänsteman (som kanske inte svarar) utan själva lägga samtalet på paus och jaga rätt på någon som kan ta ärendet. Om vi inte hittar någon att koppla till skall vi ta ärendet, telefonnummer och se till att rätt person återkommer. Vad gäller upptaget så har vi teknik som kopplar vidare till nästa telefon om en kundtjänsttelefon är upptagen. Andra tips på lösningar mottages tacksamt ![Glad](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-smile.gif "Glad") Hälsn. /Hans ## Comment 11 Author: [Borttaget] #10, även jag har arbetat i växel/reception/kundtjänst i en kommun. De senaste 5 åren infördes mobil anknytning, de fasta telefonerna byttes ut mot mobiltelefoner, var och en fick lära sig att hänvisa sin telefon med olika knapptryckningar och på det sättet tog var och en ansvar för sin egen anknytning. Det blev en del knorrande i början men efter hand insåg "alla" det suveräna i det hela. ## Comment 12 Author: Anders 50 Här på min kommuns hemsida finns direktnummer till de flesta avdelningar. Och är det upptaget så kan man prova att trycka på 5:an så ringer det upp när det läggs på i andra änden! Funkar ofta! ## Comment 13 Author: Fridaaaa Ja ibland är det hopplöst :/ Det är likadant med vissa telefontider som inte riktigt är logiska ## Comment 14 Author: pius314 jag säger som Hasse&Tage "vad i helvete har de för sig in i banken efter tre" Har försökt komma åt ett bankkontor som jag kan åka till efter jobbet... 10-15 har de öppet fortfarande 2012 ![Förvånad](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-surprised.gif "Förvånad") Hittade ett kontor som har öppet till 18 på torsdagar... Strange! ## Comment 15 Author: pius314 fast i och för sig, (svarar mig själv) man kanske ska vara tacksam över att det finns bankkontor över huvud taget... ## Comment 16 Author: Anders 50 På tal om HELGALEN....rubriken var ju så.. ## Comment 17 Author: [Borttaget] #16 ![Skrattande](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-laughing.gif "Skrattande") ## Comment 18 Author: fotokrafs #16 Haha... ![Skrattande](http://livskvalitet.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-laughing.gif "Skrattande")